Termeni și Condiții

1. Servicii și Rezervări

MS Nails Academy, operat de SM Grace Concept SRL, oferă cursuri profesionale de unghii (manichiură, pedichiură) și servicii de înfrumusețare. Cursurile sunt disponibile în format fizic la sediul nostru din București sau în format online.

Rezervările se pot efectua prin:

• Site-ul nostru web (www.ms-nailsacademy.ro)
• Telefonic la numărul +40 731 415 928
• Email la contact@MS-NailsAcademy.ro

O rezervare este considerată confirmată doar după primirea plății integrale sau a avansului, conform specificațiilor fiecărui curs.

2. Politica de Plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, unde este aplicabil.

Metode de plată acceptate:

• Card bancar (Visa, Mastercard) - prin procesatorul NETOPIA Payments
• Transfer bancar
• Numerar (doar la sediul academiei)

Securitatea plăților: Plățile online sunt procesate prin NETOPIA Payments, un procesator certificat PCI DSS. Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului dumneavoastră.

Facturare: Factura fiscală va fi emisă la cerere.

3. Politica de Anulare și Rambursare

Anulările trebuie comunicate în scris la adresa de email contact@MS-NailsAcademy.ro. Condițiile de rambursare sunt următoarele:

Rambursările se procesează în termen de 14 zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Reprogramare cursuri: În loc de anulare, puteți solicita reprogramarea la o altă dată disponibilă, fără costuri suplimentare, cu cel puțin 48 de ore înainte de data inițială.

Anulare/Reprogramare programări salon (sub 24 de ore): În cazul în care o programare la salon este anulată sau reprogramată cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora stabilită, pentru a continua colaborarea cu salonul nostru, clienta va fi obligată să achite 50% din valoarea programării respective. Plata acestei penalizări condiționează efectuarea oricărei programări viitoare.

4. Drepturi de Autor și Utilizare

Toate materialele puse la dispoziție în cadrul cursurilor (prezentări, fișiere video, materiale scrise, tehnici demonstrate) sunt proprietatea exclusivă a MS Nails Academy și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Este interzis:

• Copierea, reproducerea sau distribuirea materialelor fără acordul scris al academiei
• Înregistrarea audio sau video a cursurilor fără permisiune
• Partajarea accesului la cursurile online cu alte persoane
• Utilizarea materialelor în scopuri comerciale

Partajarea contului: Contul de acces la cursurile online este strict personal și netransmisibil. Distribuirea credențialelor de autentificare (email, parolă) sau partajarea accesului la conținutul cursurilor cu terțe persoane este interzisă. În cazul în care se constată utilizarea contului de către persoane neautorizate, MS Nails Academy își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda definitiv accesul la platformă, fără drept la rambursare.

Încălcarea drepturilor de autor poate atrage răspunderea civilă și penală conform legii.

5. Comportament și Conduită

Participanții la cursurile noastre trebuie să respecte următoarele reguli de conduită:

• Respectarea orarului și a programului stabilit
• Comportament respectuos față de instructori și ceilalți participanți
• Respectarea regulilor de igienă și siguranță
• Utilizarea responsabilă a echipamentelor și materialelor puse la dispoziție

Sancțiuni: Ne rezervăm dreptul de a exclude din curs participanții care nu respectă aceste reguli, fără drept la rambursare. Deteriorarea echipamentelor va fi suportată de persoana responsabilă.

6. Consimțământ Foto/Video

În cadrul cursurilor și evenimentelor organizate de MS Nails Academy, pot fi realizate fotografii și înregistrări video în scopuri promoționale și de marketing.

Procedura noastră:

• Participanții vor fi notificați înainte de realizarea oricărei fotografii sau înregistrări video
• Persoanele care nu doresc să apară în materiale promoționale pot ieși din cadru în timpul înregistrării
• Nicio fotografie sau înregistrare video nu va fi utilizată fără notificare prealabilă

Dacă aveți obiecții cu privire la utilizarea imaginii dumneavoastră, vă rugăm să ne informați la începutul cursului.

7. Protecția Datelor și Conformitatea GDPR

SM Grace Concept SRL prelucrează datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Date colectate: nume, prenume, email, telefon, adresă de facturare, date fiscale (pentru persoane juridice).

Pentru informații complete privind prelucrarea datelor, consultați Politica de Confidențialitate GDPR.

8. Limitarea Responsabilității

MS Nails Academy nu își asumă răspunderea pentru:

• Rezultatele individuale ale cursanților, care depind de aptitudinile și efortul personal
• Utilizarea necorespunzătoare a tehnicilor învățate după finalizarea cursului
• Daune indirecte sau consecințe ale utilizării serviciilor noastre
• Întreruperi ale serviciilor cauzate de forță majoră sau probleme tehnice

Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea sumei plătite pentru serviciul respectiv.

9. Modificări și Comunicări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare la data publicării.

Comunicări importante: Vă vom notifica prin email cu privire la modificări semnificative ale cursurilor (dată, locație, anulare) sau ale acestor termeni.

Ultima actualizare: Ianuarie 2025

10. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.

Soluționarea disputelor: În caz de neînțelegeri, încurajăm rezolvarea amiabilă prin contactarea serviciului nostru de relații cu clienții. Dacă nu se ajunge la o soluție, aveți următoarele opțiuni:

• ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro)
• SOL - Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr)
• Instanțele de judecată competente din România

11. Date de Contact