Informații Livrare

Detalii despre cum primiți serviciile și cursurile achiziționate de la MS Nails Academy.

Notă importantă

MS Nails Academy oferă produse fizice (ex. folii și stickere pentru unghii), livrate prin curier DPD pe teritoriul României, precum și servicii și cursuri — prestate la sediul nostru sau, în cazul cursurilor online, prin acces digital. Mai jos găsiți condițiile de livrare pentru fiecare tip de comandă.

Produse fizice — livrare prin curier DPD

Curier: DPD

Zonă de livrare: pe tot teritoriul României

Cost livrare: 25 lei. Gratuit pentru comenzile de minim 350 lei.

Ridicare personală: pentru produsele marcate „ridicare de la sediu”, poți alege să ridici comanda gratuit de la sediul nostru.

Procesare comandă: coletele se predau curierului în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (produsele la precomandă se expediază după data de disponibilitate afișată pe pagina produsului).

Termen de livrare: de regulă 1–3 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de zonă și de programul DPD.

Urmărire colet: după expediere primești pe email numărul AWB pentru a urmări coletul.

Metode de plată: card online (NETOPIA), transfer bancar sau ramburs (plata la livrare).

Cursuri Online

Livrare: Acces digital instant

Timp de procesare: Imediat după confirmarea plății

Cum funcționează: După finalizarea comenzii și confirmarea plății, veți primi pe email datele de acces la platforma noastră de cursuri online. Accesul este disponibil 24/7.

Cost livrare: Gratuit (acces digital)

Cursuri Fizice & Servicii

Livrare: Prestare la sediul nostru

Locație: Strada Gheorghe D. Palade 20, Etaj 2, Sector 2, București

Cum funcționează: După efectuarea programării și confirmarea plății (dacă este cazul), vă prezentați la data și ora stabilite la sediul nostru pentru a beneficia de servicii sau a participa la cursuri.

Cost livrare: Nu se aplică (servicii prestate la sediu)

Termene de procesare

  • Produse fizice: expediere prin DPD în 1–2 zile lucrătoare; livrare de regulă în 1–3 zile lucrătoare de la expediere
  • Cursuri online: Acces instant după confirmarea plății (de obicei în câteva minute)
  • Programări servicii: Confirmarea programării se face în maxim 24 de ore
  • Înscrieri cursuri fizice: Confirmarea înscrierii se face în maxim 48 de ore

Vouchere cadou

Voucherele cadou sunt livrate exclusiv în format digital, prin email, către adresa specificată de dumneavoastră în momentul achiziției.

  • Format: PDF cu cod unic de utilizare
  • Timp de livrare: Imediat după confirmarea plății
  • Cost: Gratuit

Termeni legali de livrare (produse fizice)

  • Confirmarea comenzii: după plasarea comenzii primești un email de confirmare. Comanda este considerată acceptată în momentul expedierii.
  • Verificarea coletului: îți recomandăm să verifici integritatea coletului în momentul livrării, în prezența curierului. Eventualele deteriorări vizibile sau lipsuri ne pot fi semnalate în maximum 24 de ore de la primire, la datele de contact de mai jos.
  • Dreptul de retragere: conform O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia. Costul returnării revine clientului, iar produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite. Pentru a-ți exercita acest drept, contactează-ne în prealabil.
  • Rambursarea: în cazul retragerii, contravaloarea produselor returnate este rambursată în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
  • Colete nerevendicate / refuzate: dacă un colet este refuzat fără motiv întemeiat sau nu este ridicat în termenul stabilit de curier și este returnat către noi, eventualele costuri de transport aferente pot fi suportate de client.
  • Întârzieri: termenele de livrare sunt estimative și depind de operatorul de curierat (DPD). Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier, de condiții meteo nefavorabile sau de alte situații de forță majoră.
  • Date corecte: clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare (adresă, telefon). Livrările eșuate din cauza unor date incorecte pot genera costuri suplimentare de reexpediere.

Acești termeni se completează cu Termenii și condițiile și cu Politica de confidențialitate.

Întrebări despre livrare?

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de procesarea comenzii sau accesul la serviciile noastre, nu ezitați să ne contactați:

Email: contact@MS-NailsAcademy.ro

Telefon: +40 731 415 928